生態(tài)旅游管理是指以生態(tài)學(xué)思想為指導(dǎo),對(duì)自然風(fēng)景區(qū)或其他風(fēng)景區(qū)的生態(tài)旅游線路,實(shí)行以生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)為目標(biāo)的管理決策過程。生態(tài)旅游管理的目的是在向旅游者提供滿意的生態(tài)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),長時(shí)期地維護(hù)旅游區(qū)的生物多樣性、生態(tài)整體性及其生態(tài)服務(wù)功能和美學(xué)價(jià)值,維護(hù)旅游區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)不受旅游業(yè)及其相關(guān)活動(dòng)的過度干擾和人為破壞。由于生態(tài)系統(tǒng)是生物要素和環(huán)境要素在特定空間的組合,所以,生態(tài)旅游管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)環(huán)境要素和與其相適應(yīng)的生物要素進(jìn)行有效管理。[1]加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)植被、動(dòng)物等自然資源的保護(hù),禁止非法捕獵、采摘等行為。珠海常規(guī)游覽景區(qū)管理圖片
參與性:游客不僅是體驗(yàn)的主體也是體驗(yàn)的成分。參與性體現(xiàn)在兩方面,項(xiàng)目本身需要游客參與以及游客參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與組合。必須要游客來參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),或者是提建議或者是自己組裝,才能夠提供游客真正需要的個(gè)性化產(chǎn)品。工業(yè)社會(huì)之后,技術(shù)的隔離和社會(huì)憂傷與焦慮創(chuàng)造了對(duì)社會(huì)互動(dòng)經(jīng)歷的需求。比如電話導(dǎo)致面對(duì)面溝通的減少,但技術(shù)不能替代真實(shí)的互動(dòng),當(dāng)顧客的口味與偏好轉(zhuǎn)向老式價(jià)值時(shí),景區(qū)必須提供社會(huì)互動(dòng)的體驗(yàn)。挑戰(zhàn)性:項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要考慮對(duì)游客有一定的挑戰(zhàn)性,給游客突破自己生命極限證明自己生命價(jià)值的旅游項(xiàng)目,這些項(xiàng)目為游客培養(yǎng)自豪感。番禺區(qū)特色游覽景區(qū)管理聯(lián)系人確保游客的安全,包括制定應(yīng)急預(yù)案、定期進(jìn)行安全檢查等。
4.保護(hù)生態(tài)旅游景區(qū)資源保護(hù)生態(tài)旅游景區(qū)資源主要可以分解為兩個(gè)方面的內(nèi)容,即一方面對(duì)旅游者流量、容量方面的控制和管理;另一方面是針對(duì)資源保護(hù)的措施,防止人為破壞。二、對(duì)旅游目的地社區(qū)的生態(tài)管理旅游目的地社區(qū)與一般意義上的社區(qū)不同,它不但包括旅游目的地當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民,還包括在當(dāng)?shù)貜氖侣糜螛I(yè)的員工。生態(tài)旅游社區(qū)管理是指(生態(tài))旅**業(yè)主管部門和社區(qū)所在地有關(guān)部門通過政策優(yōu)惠、行政引導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)支持、技術(shù)引進(jìn)等手段和方法,對(duì)生態(tài)旅游目的地范圍內(nèi)的社區(qū)居民生活、社區(qū)環(huán)境等方面進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)、治理和美化,實(shí)現(xiàn)社區(qū)生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的管理活動(dòng)。
旅游景區(qū)管理是管理學(xué)分支,指通過協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)景區(qū)預(yù)定目標(biāo)的系統(tǒng)性過程,其**為資源合理配置與戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成,涵蓋規(guī)劃開發(fā)、服務(wù)構(gòu)建及生態(tài)保護(hù)等要素 [3]。該領(lǐng)域以可持續(xù)發(fā)展理論、生命周期模型為理論基礎(chǔ),包含縱向戰(zhàn)略-專業(yè)-作業(yè)三層級(jí)管理體系和橫向九大模塊(如規(guī)劃、營銷、環(huán)境等) [2-3]。實(shí)踐中需平衡經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)承載力,涉及環(huán)境影響評(píng)價(jià)、社區(qū)參與及智慧化管理系統(tǒng),管理模式包括**專營、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓和現(xiàn)代公司化運(yùn)營。通過多種渠道收集游客反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
(4)社區(qū)經(jīng)濟(jì)中至少有10%的收益來源于參與生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì);(5)社區(qū)居民與外地旅游者在溝通上無較大障礙(可以通過某些方式進(jìn)行一定程度的溝通)。(二)生態(tài)旅游社區(qū)管理的內(nèi)容生態(tài)旅游社區(qū)管理的內(nèi)容包括社區(qū)環(huán)境管理和社區(qū)經(jīng)營服務(wù)管理兩部分。1.社區(qū)環(huán)境管理這里的“社區(qū)環(huán)境”具有***的內(nèi)涵,是一個(gè)廣義的概念。概括起來,主要包括社區(qū)的自然環(huán)境、人文環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和旅游環(huán)境四方面內(nèi)容。從生態(tài)旅游開展的角度,社區(qū)環(huán)境管理主要有以下幾方面:開展生態(tài)教育,提高游客的環(huán)保意識(shí)。韶關(guān)特色游覽景區(qū)管理篩選
建立激勵(lì)機(jī)制,提升員工的工作積極性。珠海常規(guī)游覽景區(qū)管理圖片
具體管理任務(wù)包括:①定期處理生活垃圾;②定期檢查社區(qū)提供的旅游飲食產(chǎn)品和接待設(shè)施衛(wèi)生達(dá)標(biāo)狀況;③若社區(qū)內(nèi)設(shè)有旅游廁所,則要聘請(qǐng)專人(社區(qū)居民)進(jìn)行日常清掃,管理人員定期檢查。(4)營造社區(qū)旅游環(huán)境人們參加旅游活動(dòng)的目的是想要獲得一種生活經(jīng)歷和美感體驗(yàn)。宏偉壯闊的大自然固然讓人流連忘返,小橋流水人家的生活風(fēng)情同樣讓人耳目一新。在社區(qū)的原有面貌基礎(chǔ)上,稍稍點(diǎn)綴些“風(fēng)情”,營造出一種既引人人勝又親切溫馨的旅游意境,也是生態(tài)旅游社區(qū)管理的重要內(nèi)容。珠海常規(guī)游覽景區(qū)管理圖片
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