上海奧林化工高度重視客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升工作。公司設(shè)立了24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，配備5名專(zhuān)業(yè)客服人員，承諾30秒內(nèi)接聽(tīng)率不低于95%。建立了三級(jí)客戶(hù)投訴處理機(jī)制，一般性問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。每月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，收集改進(jìn)建議并落實(shí)到具體工作中。2024年客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98.7%，較上年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。公司還定期組織客戶(hù)交流會(huì)，邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參加，共同探討服務(wù)優(yōu)化方案。通過(guò)這些舉措，公司與主要客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，老客戶(hù)續(xù)約率連續(xù)三年保持在100%。醫(yī)用氧氣瓶充裝需符合GMP規(guī)范。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)

上海奧林化工有限公司的醫(yī)用氧氣生產(chǎn)體系嚴(yán)格遵循藥品級(jí)管理規(guī)范，其位于上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)的生產(chǎn)基地?fù)碛袊?guó)家藥品監(jiān)督管理局核發(fā)的《藥品生產(chǎn)許可證》（編號(hào)以實(shí)際為準(zhǔn)）。生產(chǎn)流程采用深冷分離法從空氣中提取氧氣，通過(guò)三級(jí)精餾塔將氧純度提升至99.7%以上，遠(yuǎn)超《中國(guó)藥典》規(guī)定的99.5%醫(yī)用氧標(biāo)準(zhǔn)。所有產(chǎn)品批次均留存氣相色譜檢測(cè)記錄，關(guān)鍵指標(biāo)包括總碳化合物含量（≤0.01%）、水分**（≤-43℃）等13項(xiàng)參數(shù)。儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)使用**液氧槽車(chē)與醫(yī)療級(jí)杜瓦罐，運(yùn)輸車(chē)輛配備實(shí)時(shí)溫壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)并持有危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)。該公司連續(xù)六年通過(guò)ISO 13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系審核，為長(zhǎng)三角地區(qū)120余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合規(guī)醫(yī)用氧氣。

針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)供氧系統(tǒng)安全需求，上海奧林化工提供全生命周期管理服務(wù)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)持有壓力容器操作資質(zhì)，定期開(kāi)展醫(yī)院液氧儲(chǔ)罐維護(hù)保養(yǎng)，檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋管道氣密性測(cè)試、終端壓力校準(zhǔn)及安全閥校驗(yàn)等**環(huán)節(jié)。自主研發(fā)的智能監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤醫(yī)用氧氣儲(chǔ)量變化，當(dāng)庫(kù)存低于安全閾值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨預(yù)警。在應(yīng)對(duì)突發(fā)用氧需求方面，公司儲(chǔ)備多臺(tái)移動(dòng)式液氧應(yīng)急供氣車(chē)，可在醫(yī)院設(shè)備檢修期間無(wú)縫銜接供氧保障。這種完善的醫(yī)用氧氣運(yùn)維體系已幫助上海多家社區(qū)醫(yī)院通過(guò)國(guó)際醫(yī)療認(rèn)證評(píng)審，特別在高原地區(qū)供氧項(xiàng)目中展現(xiàn)出***的適應(yīng)性。

綠色制造實(shí)踐貫穿醫(yī)用氧氣全生命周期。生產(chǎn)基地采用三項(xiàng)節(jié)能技術(shù)：1）磁懸浮壓縮機(jī)（節(jié)能率42%）；2）余熱回收裝置（年產(chǎn)蒸汽14,000噸）；3）分布式光伏（年發(fā)電182萬(wàn)度）。物流環(huán)節(jié)投用10臺(tái)LNG新能源槽車(chē)，通過(guò)路徑優(yōu)化算法減少年均空駛里程31,000公里。包裝物管理建立閉環(huán)體系：鋼瓶平均循環(huán)使用23次，退役氣瓶100%經(jīng)特種設(shè)備檢測(cè)研究院安全評(píng)估后合規(guī)處置。產(chǎn)品碳足跡通過(guò)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI認(rèn)證，每立方米醫(yī)用氧氣碳排放當(dāng)量0.29kg（中國(guó)工業(yè)氣體協(xié)會(huì)行業(yè)均值為0.47kg），年減排二氧化碳達(dá)6,800噸。該成果入選工信部《國(guó)家工業(yè)資源綜合利用先進(jìn)工藝目錄（2024年）》。醫(yī)用氧氣液氧罐采用真空絕熱設(shè)計(jì)。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面，上海奧林化工在上海浦東新區(qū)建有占地面積達(dá)5000平方米的專(zhuān)業(yè)氣體倉(cāng)儲(chǔ)中心。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格分區(qū)管理，設(shè)有醫(yī)用氧氣專(zhuān)門(mén)用存儲(chǔ)區(qū)、空瓶回收區(qū)和設(shè)備維護(hù)區(qū)。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施通過(guò)了消防、安監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)合驗(yàn)收，配備自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、氣體泄漏報(bào)警裝置和24小時(shí)視頻監(jiān)控。所有醫(yī)用氧氣鋼瓶實(shí)行二維碼追溯管理，記錄包括充裝日期、檢驗(yàn)周期、流轉(zhuǎn)記錄等完整信息。倉(cāng)庫(kù)實(shí)行雙人雙鎖管理制度，溫濕度實(shí)施全天候監(jiān)控，確保存儲(chǔ)環(huán)境符合醫(yī)用氣體保管要求。公司還建立了完善的質(zhì)量檔案管理制度，所有出入庫(kù)記錄保存期限不少于五年，確保質(zhì)量可追溯。作為醫(yī)用氣體領(lǐng)域的可靠品牌，奧林化工以持續(xù)穩(wěn)定的氧氣供應(yīng)，成為醫(yī)患信賴(lài)的生命守護(hù)者。金山區(qū)急救中心醫(yī)用氧氣品質(zhì)保證

奧林化工醫(yī)用氧氣，上海地區(qū)的生命守護(hù)者。從研發(fā)到配送，全程嚴(yán)控，為健康 “氧” 路護(hù)航。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)

醫(yī)用氣體管道工程建設(shè)展現(xiàn)奧林化工的專(zhuān)業(yè)實(shí)力。在上海市第六人民醫(yī)院改造項(xiàng)目中，工程團(tuán)隊(duì)采用醫(yī)療級(jí)不銹鋼管道實(shí)施全自動(dòng)軌道焊接工藝，所有焊縫經(jīng)過(guò)無(wú)損探傷檢測(cè)。供氧終端安裝防誤插安全裝置，從源頭杜絕氣體錯(cuò)接風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)配備智能壓力平衡系統(tǒng)確保輸出穩(wěn)定性。針對(duì)特殊醫(yī)療環(huán)境如高原地區(qū)供氧項(xiàng)目，創(chuàng)新應(yīng)用多級(jí)壓力補(bǔ)償技術(shù)解決低氣壓環(huán)境下的供氣難題。上海奧林化工的醫(yī)用氧氣管道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已被納入上海市醫(yī)療基建指導(dǎo)規(guī)范，其完成的華山醫(yī)院供氧系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目獲得院方高度評(píng)價(jià)。金山區(qū)便攜式醫(yī)用氧氣批發(fā)