具體說來,行為識別因素可以分為對內(nèi)對外兩個方面:對內(nèi)方面:1、干部培訓(xùn);2、員工教育;3、服務(wù)態(tài)度;4、電話禮儀;5、應(yīng)接技巧;6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);7、作業(yè)精神;8、生產(chǎn)福利;9、工作環(huán)境;10、廢棄物處理,公害對策;11、行為規(guī)范;對外方面:1、市場調(diào)查;2、產(chǎn)品開發(fā);3、公共關(guān)系;4、促銷活動;5、流通對策;6、供應(yīng)商、代理商、金融業(yè)關(guān)系;7、科技界、教育界、**關(guān)系;8、公益性、文化性活動。三、視覺識別VI根據(jù)**的研究,在信息社會中,企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。視覺系統(tǒng)混亂 就是信息混亂,視覺系統(tǒng)薄弱就是信息含量不足,視覺系統(tǒng)缺乏美感就難以在信息社會中立足。在這個意 義上,我們可以斷言,缺乏了視覺識別,整個CI就不復(fù)存在。視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成:面料;100%毛料,至少70%的毛料或毛與絲的合成材料,但決不要化纖材料;淮南創(chuàng)新企業(yè)形象策劃選擇
打個比方說,一個***酒店,廣告做了很多,廚師水平很高,裝修非常豪華,雇傭了很有經(jīng)驗的前廳領(lǐng)班,公關(guān)銷售部工作也非常出色,一開業(yè)就爆滿。但是,到了服務(wù)員這里,雖然服務(wù)技術(shù)合格,對客人表現(xiàn)的很生硬,或者舉手投足之間,總是讓客人感覺到說不出來的別扭,人氣就會變差。這一點小細(xì)節(jié)慢慢把這家酒店的形象離其**初設(shè)計的樣子越拉越遠(yuǎn),把其他部門所作的一切努力化為了泡影。細(xì)節(jié)決定成敗,在現(xiàn)代商品社會同質(zhì)化競爭越來越嚴(yán)重的形勢下,企業(yè)形象好壞是衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。由于員工禮儀要在每個員工身上體現(xiàn),而這些員工又分散在企業(yè)的各個崗位和環(huán)節(jié)上,在決策層和管理層看不到的地方對企業(yè)的形象產(chǎn)生影響,管理上的難度非常大,只能通過日常嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理,建立員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心,形成良好的習(xí)慣和作風(fēng)。 [1]六安創(chuàng)新企業(yè)形象策劃選擇對經(jīng)營情況與形象調(diào)查的所以資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計,對企業(yè)經(jīng)營實態(tài)與形象建設(shè)現(xiàn)狀做綜合的研究與評估。
男士個人形象禮儀培訓(xùn)——正裝規(guī)則、日常服飾、儀表、禮儀等個人形象方面的培訓(xùn)和指導(dǎo);家庭形象顧問——家庭成員形象指導(dǎo)、商場指導(dǎo)購衣、場合形象設(shè)計、形象禮儀答疑等;企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)——職業(yè)形象培訓(xùn)、職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)、員工形象設(shè)計、團(tuán)體時尚課堂。企業(yè)企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位,它的發(fā)***展對人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質(zhì)文明的發(fā)展,使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)**以來,社會所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的;更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。
1、 經(jīng)營哲學(xué);2、 經(jīng)營宗旨;3、 企業(yè)精神;4、 價值觀;5、企業(yè)文化;6、 企業(yè)信條;7、 座右銘;8、 經(jīng)營目標(biāo);9、 經(jīng)營方針;10、發(fā)展戰(zhàn)略;二、企業(yè)行為識別BI企業(yè)行為識別BI是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說,員工們的一招一式的行為舉動都應(yīng)該是一種企業(yè)行為,能反映出 企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向,而不是**的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準(zhǔn)則又不應(yīng)該象"上班不遲 到,下班不早退"這類遵守規(guī)章制度的行為。裸露。在正式的社交場合不允許光著腳穿著鞋子,而且使腳部過于暴露的鞋子也不能穿。
采用CIS視覺識別手冊將以企業(yè)象征標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)象征色彩識別為**,將公司的經(jīng)營理 念及社會使命融入其中,比較大限度地謀求社會公眾對公司的良性認(rèn)知,樹立起鮮明的企業(yè)個性,培植企業(yè) 文化,加強內(nèi)部凝聚力,將能夠進(jìn)一步穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ),提高經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行CI戰(zhàn)略策劃設(shè)計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則,才能夠充分發(fā)揮CIS的對內(nèi)激勵和對外感召的功能。即:對內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識;產(chǎn)生歸屬感和自豪感;進(jìn)而激發(fā)員工 的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益,加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。手臂的修飾,可以分為手掌、肩臂與汗毛三個部分。池州本地企業(yè)形象策劃便捷
注意保持腳部的衛(wèi)生,保證腳無味。在非正場合光腳穿鞋子時,要確保 干凈、清潔。淮南創(chuàng)新企業(yè)形象策劃選擇
交談時,聽到夸獎話,應(yīng)表示謙遜,以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點;聽到批評逆耳之言,不要表現(xiàn)出不高興和過多的解釋;回答問話時,要表現(xiàn)出善良、友好的誠意。③要神情專注。交談時,雙方神態(tài)要既自然,又專注,應(yīng)正視對方,認(rèn)真傾聽,切忌東張西望,似聽非聽,或者翻閱書報,甚至自顧自處理一些與交談無關(guān)的事務(wù),這是極不禮貌的表現(xiàn),它將會嚴(yán)重破壞談話的氣氛。同時,也不要隨意打哈欠、伸懶腰,做出一副疲憊不堪的樣子,或者不時看看鐘表,顯得心不在焉,這會給對方留下較慢的印象。淮南創(chuàng)新企業(yè)形象策劃選擇
鳩江區(qū)廣迪信息咨詢服務(wù)部是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在安徽省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及客戶資源,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評價對我們而言是最好的前進(jìn)動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同廣迪供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!