這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個租戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能、穩(wěn)定性和擴展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運營成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴展(Scalable)特性可擴展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無狀態(tài)的進程，使用資源池來共享線和數(shù)據(jù)庫連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺已經(jīng)無法滿足企業(yè)個性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶的架構(gòu)，這一問題就十分重要。從購買軟件到訂閱服務(wù)，SaaS讓技術(shù)投資更聰明。同安區(qū)服務(wù)SaaS詢問報價

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實時監(jiān)控客戶狀態(tài)，當?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時自動預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險客戶，干預(yù)后挽回率達 40%。成功案例分享增強續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續(xù)費率保持在 90% 以上。同安區(qū)服務(wù)SaaS詢問報價現(xiàn)在的選擇，決定五年后的商業(yè)地位。

    而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價值觀，在這個新時代的一次全新進化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進趨勢眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟的到來，開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時隨著各項業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)處理能力的進一步提升，智能算法一次又一次的突破，以及云計算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透，更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當然，這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響，具體來看：一是數(shù)字化，可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標志之一，正是數(shù)字經(jīng)濟，從企業(yè)、****，到普通家庭和尋常個體，都面臨著***的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)《**互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達，手機網(wǎng)民規(guī)模達，互聯(lián)網(wǎng)普及率達，如此大的互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模，無論是對企業(yè)的深度數(shù)字化，還是對整個數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，都將起到更大推動作用。二是生態(tài)化，數(shù)字化已經(jīng)對每個企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，這也預(yù)示著未來企業(yè)構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢將不僅來源于其自身的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關(guān)系。

    oneTMS運輸管理云系統(tǒng)鏈接運輸上下游大中型企業(yè)運輸數(shù)字化利器咨詢：4008-219-800飛速實施使用承運商管理運作管理賬單管理大數(shù)據(jù)智能附加增值模塊想實現(xiàn)全渠道全鏈條統(tǒng)一管理？想要可視化體驗？想提高終端客戶滿意度？想節(jié)省對賬時間？2013年，oTMS**SaaSTMS+APP模式，基于連接共享的工作流，實現(xiàn)從貨主到司機的全鏈條全渠道真實管控，管理企業(yè)的B2B、B2C和O2O業(yè)務(wù)。oneTMS實施迅速，囊括承運商管理、運作管理、賬單管理和大數(shù)據(jù)智能*需5步輕松管理您的運輸周期咨詢：4008-219-800眾多企業(yè)的一致選擇已有超5000+企業(yè)使用oneTMS進行日常運輸管理年處理訂單量超實現(xiàn)了成本節(jié)省與效率提升即刻加入他們讓運輸更輕松咨詢：4008-219-800oneTMS您的運輸數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施從貨主、三方物流、承運商再到司機，一站式全鏈接；從訂單分配到貨物簽收，全流程實時可視；oneTMS運輸管理系統(tǒng)是您實現(xiàn)運輸數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施飛速實施上線·完成快速評估，即刻獲得報價·簽約訂購協(xié)議·飛速上線使用快到想不到了解更多便捷的承運商管理·通過郵箱邀請現(xiàn)有合作伙伴/承運商注冊，或通過友貨來平臺添加海量承運商·建立電子合同，可包含所有運費模式、運輸時效和服務(wù)水平管理。針對手機端用戶設(shè)計互動H5與小程序，實現(xiàn)裂變式傳播與高效轉(zhuǎn)化。

    行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團隊大多來自該行業(yè)，甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè)，擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認知。他們在完成了“工具”價值后，在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，有機會幫助客戶企業(yè)：獲得更多客戶、增加商業(yè)增長點、提供新的產(chǎn)品，甚至介入整個供應(yīng)鏈、價值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因為轉(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價值的“場景”。其實現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報的企業(yè)消費管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場景的業(yè)務(wù)管理需求。相對“通用+工具SaaS”，“通用+商業(yè)SaaS”的使用場景更具體，業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場景具體了、產(chǎn)品價值鋒利了，營銷環(huán)節(jié)才容易突破。（說明：因為個人信息量所限，以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業(yè)未被列出）。***談的也是個非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖（廿四）：SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。以客戶成功為中心，而不只是銷售產(chǎn)品。云霄信息化SaaS網(wǎng)絡(luò)營銷

客戶說：'這系統(tǒng)懂業(yè)務(wù)，不像軟件像同事'。同安區(qū)服務(wù)SaaS詢問報價

    新創(chuàng)立的SaaS公司做行業(yè)專屬產(chǎn)品的比例更高。（實心圓大小——**市場上該類型SaaS產(chǎn)品的數(shù)量）二、工具SaaSvs商業(yè)SaaS2016年之前出現(xiàn)的SaaS產(chǎn)品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特點是：為客戶企業(yè)提供了一個提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價值一致：做SaaSCRM的還是輔助管理客戶、提高銷售團隊效率的CRM，做SaaSHR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門工作效率的HR系統(tǒng)。與傳統(tǒng)軟件相比，工具類SaaS有很大優(yōu)勢，主要是“按年續(xù)費”有產(chǎn)品及服務(wù)進化機制上的優(yōu)勢。觀察美國SaaS領(lǐng)域的發(fā)展狀況，也可以看到工具SaaS是主戰(zhàn)場。國內(nèi)有一個SaaS創(chuàng)業(yè)者聚集的社群叫做“崔牛會”。2018年5月份我與“崔牛會”創(chuàng)始人大崔交流，他和我都注意到一個新類型在國內(nèi)逐漸出現(xiàn)——“商業(yè)SaaS”。商業(yè)SaaS的特點是：除了提供一部分“工具”價值外，還能為客戶企業(yè)增加營收、提供新的營收項目。說白了，工具SaaS通過提高效率幫助客戶省錢，而商業(yè)SaaS幫客戶多掙錢。當然，后者是模式創(chuàng)新，已經(jīng)超過了傳統(tǒng)IT人的舒適區(qū)；該商業(yè)模式的風(fēng)險也要大得多。國內(nèi)的“工具SaaS”十年來歷經(jīng)磨難，2015~2016年大量融資后營收也未見起色。但云化趨勢是能推導(dǎo)、也能看得到的，toB業(yè)務(wù)不可能太快。同安區(qū)服務(wù)SaaS詢問報價