企業(yè)品牌形象是消費者對品牌形成印象與聯(lián)想的綜合體現(xiàn)，定義為心理層面的品牌要素**體。該概念由利維提出基礎框架，羅諾茲與剛特曼將其發(fā)展為差異化聯(lián)想策略**，帕克構建了功能、符號及經(jīng)驗要素構成的形象體系。品牌形象包含有形與無形內(nèi)容：有形內(nèi)容指產(chǎn)品滿足實用需求的“品牌功能性”，涵蓋產(chǎn)品形象、環(huán)境形象等五大維度；無形內(nèi)容包含情感價值與個性化特征。當代企業(yè)通過數(shù)字化轉型提升品牌形象，例如整合傳播渠道協(xié)同效應、利用數(shù)據(jù)分析精細定位受眾 [2]，同時面臨人工智能技術風險、直播帶貨商品質(zhì)量等新型聲譽挑戰(zhàn) [1]。目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。徐匯區(qū)方便企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式

理論發(fā)展方面，斯茲強調(diào)品牌個性需超越產(chǎn)品實質(zhì)，帕克完善三元模型。評判體系包含品牌**度、美譽度等九項量化指標，結合市場調(diào)研綜合分析。利維認為，品牌形象是存在于人們心理的關于品牌的各要素的圖像及概念的**體，主要是品牌知識及人們對品牌的主要態(tài)度。Levy對品牌形象的定義從心理學的角度進行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌策略的角度提出，“品牌形象是在競爭中的一種產(chǎn)品或服務差異化的含義的聯(lián)想的**”。他們還列舉了品牌形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個性等。崇明區(qū)本地企業(yè)形象策劃咨詢熱線內(nèi)容營銷：通過內(nèi)容吸引和維系客戶，提升品牌認知度。

它能有力地推動我們的創(chuàng)造性思維。 聯(lián)想，是創(chuàng)意的關鍵，是形成設計思維的基礎，指由某事某物而想起其他相關的事物，客觀事物之間是通過各種方式相互聯(lián)系的，這種聯(lián)系正是聯(lián)想的橋梁，通過這座橋梁，可以找出表面上毫無關系，甚至相隔甚遠的事物之間的內(nèi)在關聯(lián)性。聯(lián)想有接近聯(lián)想、類似聯(lián)想、對比聯(lián)想、因果聯(lián)想等等。通過聯(lián)想，可以開拓創(chuàng)意思維的天地、打開創(chuàng)意思維的通道，使無形的思想朝有形的圖象轉化，開創(chuàng)出新的形象。解構，由聯(lián)想與想象得到的意念，**終以視覺形象傳遞一種完整的概念，這種意形的轉化是形象素材的尋找、收集、整理，也是尋找創(chuàng)意的表現(xiàn)。方法是先將與主題相關的素材進行分解，然后選擇其中相當有代表性的元素以及**生動的造型進行整合。

公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復作用于人腦，***影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認為某企業(yè)很好時，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認識和把握企業(yè)形象。收集市場反饋，評估策劃效果；根據(jù)評估結果，及時調(diào)整優(yōu)化策略。

斯茲提出，品牌應像人一樣具有個性形象，這個個性形象不是單獨由品牌產(chǎn)品的實質(zhì)性內(nèi)容確定的，還應該包括其他一些內(nèi)容……至此，對品牌形象的認識進入到品牌的個性層次。帕克等人提出，“品牌形象產(chǎn)生于營銷者對品牌管理的理念中，品牌形象是一種品牌管理的方法”。他們認為任何產(chǎn)品或服務都在理論上都可以用功能的、符號的或經(jīng)驗的要素來表達形象。亞克在1991年又把品牌形象與品牌資產(chǎn)與負債聯(lián)系起來，他認為通過符號，名稱可以附加或減除。通過內(nèi)部文化活動、員工培訓等途徑，傳播企業(yè)文化和理念，增強員工認同感。浦東新區(qū)本地企業(yè)形象策劃咨詢熱線

視覺識別系統(tǒng)（VIS）：設計企業(yè)標志、色彩、字體等視覺元素，確保統(tǒng)一性和識別度。徐匯區(qū)方便企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式

實態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來劃分的。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài)，它是不以人的意志為轉移的客觀存在。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務質(zhì)量、市場占有情況、產(chǎn)值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶、供應商、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關系者對企業(yè)整體的主觀印象，是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象，就好像我們從鏡子中去觀察一個物體，得到的是虛像。內(nèi)部和外部鳥巢形象這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。徐匯區(qū)方便企業(yè)形象策劃聯(lián)系方式

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