應用系統(tǒng)運維是指業(yè)務應用系統(tǒng)軟件在開發(fā)完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應用系統(tǒng)軟件的適應性、可靠性和完善應用系統(tǒng)功能，對應用系統(tǒng)軟件進行的軟件工程活動。應用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中，應用系統(tǒng)軟件運維往往受關注程度較低，但此階段卻是服務與用戶并接受用戶反饋意見的較直接階段，維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應用系統(tǒng)軟件的聲譽。因此，有必要研究應用系統(tǒng)軟件運維的規(guī)律，理解其概念和內(nèi)涵，以提高應用系統(tǒng)軟件的運維水平，保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運行。信息系統(tǒng)運維的目標，可以分為對內(nèi)和對外兩個方面。IT系統(tǒng)運維費用

隨著信息化建設的逐步深入與完善，在經(jīng)過信息系統(tǒng)大規(guī)模的投資建設階段后，企業(yè)中各類管理信息系統(tǒng)如雨后春筍般涌現(xiàn)。信息系統(tǒng)是信息化的基礎和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能，那么，信息系統(tǒng)的運維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項任務，也是企業(yè)信息化發(fā)展的一個重大課題。所謂信息系統(tǒng)運維，是指企業(yè)信息化部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對信息系統(tǒng)涉及到的服務器設施、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫進行的運行與維護兩方面的管理，其主要內(nèi)容包括設備的運行、性能提升、故障處理、應急預案和咨詢評估等方面。相對于其他行業(yè)的運維，信息系統(tǒng)運維存在技術難度大，運維復雜，運維風險高，運維工作不受重視的明顯特點。深圳信息化設備系統(tǒng)運維咨詢隨著信息化的發(fā)展，科學技術的進步，信息系統(tǒng)運維管理是一種發(fā)展趨勢。

IT信息系統(tǒng)運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：設備管理：對網(wǎng)絡設備、服務器設備、存儲硬件，操作設備系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理；應用服務：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；數(shù)據(jù)存儲：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復；業(yè)務：包含對企業(yè)自身關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF和KPI；目錄內(nèi)容：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理。

信息系統(tǒng)運維模式主要有以下幾種方式：（1）總部運維和下級單位運維：這種方式下，由總部的運維單位完負責系統(tǒng)的運維工作，下級單位不設置運維團隊，或者下級運維團隊只負責網(wǎng)絡、用戶終端的運維，負責系統(tǒng)的運維。（2）IT部門運維和業(yè)務部門運維：IT部門單獨運維模式是指信息系統(tǒng)的運維工作全部由企業(yè)的IT部門來承擔，業(yè)務部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務部門聯(lián)合運維，這是一種比較常見的運維模式。是指在應用系統(tǒng)運維過程中，除了IT部門運維人員以外，部分業(yè)務人員也參與到運維工作中，由IT技術人員和業(yè)務人員共同配合完成運維工作。信息系統(tǒng)運行與維護是指工作人員或合作廠商的工作人員，日常所做的工作。

信息系統(tǒng)運維測試指標體系設計原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)，其中的各個要素相互聯(lián)系、相互作用構成系統(tǒng)這一有機的整體，因此指標體系的設置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標越多越好，其數(shù)量與層次的設置要注重全方面和重要性相結合。其次，在線信息系統(tǒng)運維測試指標體系建立的目的就是為了方便運維人員掌握系統(tǒng)的運行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標的設置需要圍繞這個目的而展開，這樣才能對在線系統(tǒng)的運維工作有指導意義，才能為運維人員提供科學的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運維指標必須含義明確，具有可操作性。指標設置要便于信息的收集和匯總，同類指標之間要能夠比較，同一指標要具有歷史可比性。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。通信系統(tǒng)運維服務方案多少錢

信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應建立維護管理組織，明確維護管理職責。IT系統(tǒng)運維費用

信息系統(tǒng)合理配置運維管理力量：運維管理機構。信息系統(tǒng)運行維護管理機構主要負責運維管理的領導機構、業(yè)務指導機構和任務執(zhí)行機構等構成。其中領導機構主要是負責領導落實信息系統(tǒng)工作的法規(guī)、規(guī)章和上級指示，編制完成信息系統(tǒng)建設規(guī)劃，制定信息系統(tǒng)年度建設計劃、信息化人才培養(yǎng)方案等。業(yè)務指導機構主要是負責信息系統(tǒng)運行維護管理的業(yè)務指導，掌握檢查督促部屬認真履行工作職責。任務執(zhí)行機構是在業(yè)務指導機構的指導下開展工作，主要是負責信息系統(tǒng)的運行維護管理的具體工作，包括系統(tǒng)的平時維護管理、落實各項信息保障任務等。IT系統(tǒng)運維費用

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